Potwierdzenie zgłoszenia szkody transportowej

Dziękujemy za przesłanie zgłoszenia dotyczącego szkody transportowej za pośrednictwem Caffè Italia. Państwa zgłoszenie zostało pomyślnie odebrane i stanowi pierwszy krok do rozwiązania problemu.

Co dalej?

1. Ocena zgłoszenia: Nasz zespół dokładnie przeanalizuje przesłane informacje i zdjęcia, aby ocenić zakres uszkodzeń. Pozwoli nam to określić najlepszy sposób rozwiązania problemu.
2. Szybka odpowiedź: W ciągu najbliższych 72 godzin roboczych otrzymają Państwo odpowiedź pocztą elektroniczną. Wiadomość będzie zawierać wyniki naszej oceny oraz dostępne możliwości wymiany, naprawy lub zwrotu należności za uszkodzony produkt.
3. Szczegółowe instrukcje: Przekażemy Państwu wszystkie informacje niezbędne do dalszego postępowania, zależnie od uzgodnionego rozwiązania. Jeżeli konieczne będzie odesłanie uszkodzonego produktu, poinformujemy, w jaki sposób i na jaki adres należy go wysłać.
4. Sprawna obsługa: Zobowiązujemy się rozpatrzyć Państwa zgłoszenie z najwyższą starannością i możliwie jak najszybciej, aby cały proces przebiegł sprawnie i bez komplikacji.